Política de Troca e devolução
Nós da Refrigeração Refrigelo criamos uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor, caso algo não ocorra como o esperado, visando assim sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce.
Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:
- Com a embalagem violada;
- Apresentando avarias;
- Não condizente com o pedido realizado.
Prazos para Trocas ou Devolução
O consumidor pode desistir de sua venda, no prazo de 7 (sete) dias a contar do ato de recebimento do seu pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.
Para que seja solicitada a troca ou devolução é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado e não tenha indícios de uso, nesse caso o produto não poderá ter sido instalado ou montado, deve conter a embalagem original, sem violação do lacre original do fabricante, manual e todos os seus acessórios (Caso houver), acompanhado de nota fiscal.
Prazo para trocas
Nossa Equipe tem um prazo de 30 dias corridos a partir do recebimento do produto com defeito para realização de trocas.
Como solicitar sua troca
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Envie um e-mail para contato.refrigelo@gmail.com, informando o número do pedido e motivo pela qual deseja realizar a troca.
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A loja enviará o código de postagem escolhido para que a logística reversa seja realizada.
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Assim que a peça retornar à loja, será analisada pelo time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada.
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O cliente poderá optar por fazer a troca do produto pelo mesmo modelo (essa opção dependerá da disponibilidade do produto em estoque), utilizar o valor da compra como crédito para aquisição de outros produtos, efetuando o pagamento da diferença ou recebendo a restituição da diferença, se houver, e ou optar pelo cancelamento da compra, com a devolução dos valores.
O que você precisa saber
- Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;
- Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes produtos;
- A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução, caso o consumidor altere as condições originais do produto;
- O consumidor arcará com os custos do frete, caso decida realizar uma segunda troca do produto.
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Sobre a loja
A Refrigeração Refrigelo é uma empresa de comércio, onde você encontra peças para seu freezer, refrigerador expositor, cervejeira, máquina de lavar entre outros. Também somos Assistência técnica representante Metalfrio, Fricon, Imbera. Trabalhamos com sensores, placas controladores, acessórios e muito mais. Sempre buscamos parcerias com os melhores fornecedores para Oferecermos produtos de qualidade a nossos clientes. Em caso de dúvidas, estamos à disposição e sempre conectados para melhor atendê-lo.
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